FAQ
Domande frequenti
Come traccio il mio ordine
Quando il tuo pacco verrà spedito riceverai un'email di conferma che contiene il tuo codice di tracking. Cliccandoci sopra potrai visualizzare lo stato del tuo ordine.
Qual’è il tempo di consegna del mio ordine?
La consegna avverrà entro 1-4 giorni lavorativi dal giorno della spedizione dell'ordine. Queste tempistiche sono valide per tutti gli ordini effettuati entro le ore 14:00. Tutti gli ordini completati dopo questo orario verranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Ci impegnamo a rispettare sempre le tempistiche di spedizione stabilite ma ti informiamo che durante eventi particolari la preparazione del tuo ordine potrebbe subire un leggero ritardo rispetto i nostri standard.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione costa 7€, è gratuita per tutti gli ordini di importo superiore a 50€. Il costo di spedizione è sempre fisso e non cambia in base alla quantità di prodotti acquistati. In caso di ordini esteri il costo della spedizione varia in base alla Nazione.
Quando posso contattare il customer care?
l nostro customer care è sempre disponibile via mail all’indirizzo info@mipalab.com. Puoi contattarlo sul modulo presente sul sito. Puoi chiedere informazioni in merito ai nostri prodotti, allle routine più adatte a te, al tuo tipo di pelle ed altre esigenze.
Sono allergica ad alcuni ingredienti, posso acquistare i prodotti Aera?
Se hai allergie, la cosa migliore che puoi fare è far vedere l’INCI dei nostri prodotti al tuo dermatologo di fiducia. Sarà lui ad indicarti se sono presenti sostanze a cui hai allergie o meno.
Qual è la durata di conservazione di un prodotto una volta aperto?
La durata di conservazione è indicata dal POA (period after opening) sulla confezione. Il simbolo è quello di un vasetto aperto ed il numero dei mesi entro i quali il prodotto può essere usato dopo l´apertura.